Regulamin

1. Kim jesteśmy

Platformę ShiftPlate prowadzi ShiftPlate Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 17372399, z siedzibą pod adresem 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Wielka Brytania („ShiftPlate”, „my”). Możesz się z nami skontaktować pod adresem hello@shiftplate.app.

2. Czego dotyczy regulamin

Reguluje on dostęp do platformy ShiftPlate i korzystanie z niej: witryny shiftplate.app, subdomeny przypisanej Twojej organizacji, aplikacji instalowalnej oraz oprogramowania łącznika, które dostarczamy do Twojego systemu POS.

Obowiązuje razem z planem uzgodnionym z Tobą na piśmie — objętymi lokalami, opłatą, okresem rozliczeniowym i wszelkimi innymi indywidualnymi warunkami. W razie rozbieżności między planem a regulaminem pierwszeństwo ma plan.

Akceptujesz ten regulamin, przyjmując swój plan, który obejmuje wersję regulaminu obowiązującą w jego dacie, albo — jeżeli sam zakładasz organizację — akceptując go w tym momencie. Potwierdzasz, że masz upoważnienie do jego przyjęcia w imieniu swojej firmy.

3. Czym jest ShiftPlate

ShiftPlate zbiera w jednym miejscu dane operacyjne restauracji: sprzedaż z systemu POS, dane pracowników, grafiki, urlopy i rejestrację czasu pracy, kalkulację kosztów receptur i marże, automatycznie odczytywane faktury od dostawców, wydatki, stany magazynowe, straty, Twoje publiczne opinie, raporty oraz asystenta AI („Pepper”), któremu można zadawać pytania zwykłym językiem. Pepper może też wysyłać Ci powiadomienia, w tym powiadomienia push na zarejestrowane urządzenia.

Stale rozwijamy platformę, więc funkcje z czasem się zmieniają. Jeśli zmiana istotnie ograniczy to, co platforma dla Ciebie robi, uprzedzimy o niej z wyprzedzeniem, o ile będzie to rozsądnie możliwe.

ShiftPlate to narzędzie do zarządzania, a nie doradca. Nie zastępuje księgowego, biura rachunkowego, dostawcy usług kadrowo-płacowych, prawnika ani Twoich własnych obowiązków z zakresu prawa pracy i bezpieczeństwa żywności.

4. Twoja organizacja, użytkownicy i bezpieczeństwo

Każdy klient ma własną organizację z własnymi danymi. To Ty decydujesz, kto ma dostęp i jaką rolę otrzymuje, a więc które części platformy może widzieć i zmieniać.

Odpowiadasz za działania swoich użytkowników, za zachowanie danych logowania w tajemnicy oraz za odebranie dostępu osobom, które odchodzą. Konta są osobiste i nie wolno się nimi dzielić.

Odpowiadasz za poprawność danych, które wprowadzasz lub podłączasz: danych pracowników, wynagrodzeń, receptur, cen dostawców. Wyliczenia platformy są tylko tak dobre, jak dane, które otrzyma.

Napisz do nas na hello@shiftplate.app, gdy tylko podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp, którego mieć nie powinien.

Możemy zawiesić dostęp — pojedynczemu użytkownikowi lub całej organizacji — jeżeli będzie to rozsądnie konieczne ze względów bezpieczeństwa lub prawnych albo z powodu poważnego naruszenia regulaminu. Przywracamy go, gdy tylko przyczyna ustanie, i wyjaśniamy powód, chyba że nie wolno nam tego zrobić.

5. Twoje dane

Dane, które wprowadzasz do ShiftPlate, oraz dane, które odczytujemy z podłączonych przez Ciebie systemów, pozostają Twoje. Wykorzystujemy je, aby prowadzić dla Ciebie platformę, utrzymywać ją bezpieczną i sprawną oraz świadczyć wsparcie. Nie sprzedajemy ich i nie wykorzystujemy do kierowania do Ciebie reklam.

Jeżeli Twoje dane obejmują dane osobowe — przede wszystkim pracowników — administratorem jesteś Ty, a my jesteśmy podmiotem przetwarzającym. Przetwarzamy je wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie i tylko tak długo, jak świadczymy usługę, zachowujemy je w poufności i zabezpieczamy, a każdy, kto ma z nimi styczność, jest związany tym samym obowiązkiem. Sposób przetwarzania szczegółowo opisuje nasza Umowa powierzenia przetwarzania danych, która stanowi część tego regulaminu i obowiązuje automatycznie — nie musisz o nią prosić. Wymienia wszystkich podprzetwarzających, z których korzystamy, i miejsca przetwarzania danych przez każdego z nich; o dodaniu nowego uprzedzimy Cię co najmniej 30 dni wcześniej, abyś mógł zgłosić sprzeciw.

Pomożemy Ci odpowiadać na żądania pracowników dotyczące ich danych. Jeżeli dojdzie do naruszenia obejmującego Twoje dane, poinformujemy Cię o tym bez zbędnej zwłoki i w czasie pozwalającym Ci dotrzymać własnego terminu 72 godzin. Po zakończeniu umowy usuniemy lub zwrócimy dane osobowe — zależnie od Twojego wyboru — i skasujemy pozostałe kopie, poza tym, co musimy zachować na podstawie przepisów prawa. Przekażemy Ci informacje, których w rozsądnym zakresie potrzebujesz, aby wykazać, że spełniamy ten punkt, a jeśli tego potrzebujesz, podpiszemy bardziej szczegółową umowę powierzenia przetwarzania na Twoim wzorze.

Nasza Polityka prywatności dotyczy danych osobowych, które przetwarzamy we własnym imieniu, na przykład danych osób odwiedzających witrynę.

Możemy wykorzystywać zagregowane lub zanonimizowane statystyki do prowadzenia i ulepszania platformy, pod warunkiem że nie pozwalają one rozsądnie zidentyfikować Ciebie, Twoich pracowników ani Twoich gości.

Nasza baza danych jest hostowana w UE (Frankfurt) i tam też działają serwery obsługujące Twoje żądania. Część dostawców, z których korzystamy — przechowywanie plików, logi, wysyłka poczty oraz dostawcy AI wskazani w punkcie 7 — może przetwarzać dane poza EOG lub Wielką Brytanią, a my sami mamy siedzibę w Wielkiej Brytanii; gdy dane są przekazywane, przekazanie jest objęte odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej (wraz z aneksem brytyjskim) lub decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony.

Wykonujemy rutynowe kopie zapasowe, ale służą one odtworzeniu po awarii i nie zastępują Twojej własnej dokumentacji. Zachowuj własne kopie wszystkiego, co masz obowiązek przechowywać, na przykład dokumentacji księgowej i płacowej.

6. Systemy, które podłączasz

Duża część ShiftPlate działa dzięki połączeniu z systemami, z których już korzystasz: Twoim systemem POS (na przykład Ágora), skrzynką pocztową odbierającą faktury od dostawców czy łącznikiem zainstalowanym na komputerze w lokalu. To Ty udostępniasz ten dostęp i tym samym potwierdzasz, że masz do tego prawo.

Jeśli podłączysz skrzynkę pocztową, abyśmy pobierali z niej faktury od dostawców, upoważniasz nas do logowania się do niej w Twoim imieniu, a my przechowujemy potrzebne do tego hasło lub token dostępu przez cały czas trwania połączenia. Regularnie sprawdzamy skrzynkę i odczytujemy wiadomości zawierające załącznik — nie jesteśmy w stanie ustalić, które z nich są fakturami, zanim ich nie otworzymy. Nie czytamy wiadomości bez załączników, nie wysyłamy poczty ze skrzynki ani niczego nie usuwamy; oznaczamy natomiast etykietą wiadomości, które obsłużyliśmy, i oznaczamy je jako przeczytane, aby nie pobrać ich dwa razy. Jeśli to możliwe, wskaż nam skrzynkę używaną wyłącznie do faktur od dostawców. Na Twoją prośbę odłączymy ją.

Łącznik instalowany w Twoim lokalu aktualizuje się sam: pobiera i podmienia własny plik programu, gdy publikujemy nową wersję, oraz przesyła nam dane diagnostyczne o swoim stanie i wykonywanych zapytaniach. Z Twojego systemu POS wyłącznie odczytuje dane, nigdy do niego nie zapisuje.

Systemy te pozostają poza naszą kontrolą. Jeśli podmiot trzeci zmieni, ograniczy lub przerwie swoją usługę, część ShiftPlate może przestać działać bez naszej winy.

7. Funkcje AI

Pepper, automatyczne odczytywanie faktur od dostawców, raporty opisowe i kilka mniejszych funkcji przesyłają Twoje dane do modeli AI, aby wygenerować podsumowania, odpowiedzi, dane wyodrębnione z dokumentów i sugestie. Obecnie są to modele Claude firmy Anthropic, dostępne przez Vercel AI Gateway. Korzystamy z dostawców na warunkach, które nie pozwalają im trenować modeli na Twoich treściach.

Wyniki AI bywają błędne, niepełne lub nieaktualne. Są pomocą, a nie poradą, i nie zastępują Twojej oceny. Wszystko, co istotne — liczby, na których opierasz decyzje biznesowe, sprawy wynagrodzeń oraz wszystko, co składasz do urzędu — sprawdź w źródłowych dokumentach, zanim na tym polegniesz.

To samo dotyczy prognoz, proponowanych grafików, marż i alertów cenowych: to szacunki na podstawie dostępnych danych, a nie gwarancje.

8. Dozwolone korzystanie

Korzystając z ShiftPlate, zobowiązujesz się nie:

• używać go do celów niezgodnych z prawem ani do przechowywania danych, do których nie masz prawa;
• próbować sięgnąć po dane innego klienta, sondować lub omijać naszych zabezpieczeń ani zakłócać działania platformy;
• udostępniać, odsprzedawać ani sublicencjonować dostępu poza własną firmę, ani wykorzystywać platformy do budowy lub porównawczego testowania konkurencyjnego produktu;
• kopiować platformy, poddawać jej inżynierii wstecznej ani pobierać z niej danych w sposób zautomatyzowany, poza zakresem dozwolonym przez prawo;
• przesyłać złośliwego oprogramowania ani niczego, co ma zakłócić działanie platformy lub zaszkodzić jej użytkownikom.

9. Opłaty

To, ile płacisz, co obejmuje opłata i jak często jest naliczana, określa Twój plan. Opłaty podawane są w euro i nie zawierają podatku VAT, IGIC ani innych należnych podatków, chyba że wskazano inaczej.

Faktury są płatne w terminie na nich wskazanym. Jeżeli faktura pozostanie nieopłacona, możemy zawiesić dostęp, ale dopiero po uprzednim rozsądnym powiadomieniu i kontakcie z Tobą.

Jeżeli uzgodnimy bezpłatny okres próbny lub pilotaż, jest on bezpłatny przez uzgodniony czas. Każda ze stron może go zakończyć w dowolnym momencie i nie stosuje się do niego okresu wypowiedzenia z punktu 11. Okres próbny nie przechodzi sam z siebie w plan płatny — nie wystawimy Ci faktury za nic, na co nie umówiłeś się na piśmie.

Możemy zmienić opłaty na kolejny okres rozliczeniowy, informując o tym co najmniej 30 dni przed jego rozpoczęciem. Jeśli nie chcesz kontynuować po nowej cenie, możesz zakończyć umowę z końcem bieżącego okresu.

10. Dostępność i wsparcie

Stale monitorujemy platformę i dbamy o jej dostępność, ale nie obiecujemy nieprzerwanego działania ani nie udzielamy gwarancji dostępności, chyba że Twój plan stanowi inaczej. Jeżeli kiedykolwiek będziemy musieli celowo wyłączyć platformę, uprzedzimy Cię o tym z wyprzedzeniem.

Wsparcie prowadzimy mailowo pod adresem hello@shiftplate.app. Odpowiadamy tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, w godzinach pracy.

11. Zakończenie umowy

Umowa obowiązuje, dopóki jedna ze stron jej nie zakończy. Każda ze stron może to zrobić z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanego w planie, a jeśli plan o tym milczy — z 30-dniowym wypowiedzeniem na piśmie.

Każda ze stron może zakończyć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga dopuści się poważnego naruszenia i nie usunie go w ciągu 30 dni od wezwania albo stanie się niewypłacalna.

Z chwilą zakończenia umowy kończy się także dostęp do platformy. Wyeksportuj wcześniej to, czego potrzebujesz: listę pracowników, rejestr czasu pracy, urlopy, wydatki, grafik i dziennik zdarzeń pobierzesz jako arkusze, a faktury od dostawców jako zestawienie wraz z plikami źródłowymi. O resztę — kalkulację receptur, ceny składników i dostawców, pozycje faktur, stany magazynowe, straty i historię sprzedaży z POS — poproś nas, a ją przekażemy. Jeżeli w ciągu 30 dni od zakończenia zwrócisz się o to w formie dokumentowej, przekażemy kopię danych Twojej organizacji, o ile będzie to rozsądnie wykonalne.

Następnie usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane w toku zwykłych działań, poza tym, co musimy zachować na podstawie przepisów prawa.

12. Własność intelektualna

Platforma należy do nas: jej oprogramowanie, projekt graficzny, treści i dokumentacja oraz wszystko, co się w niej znajduje, poza Twoimi danymi. Przez czas trwania umowy przysługuje Ci niewyłączne i nieprzenoszalne prawo korzystania z niej na potrzeby własnej firmy.

Jeśli prześlesz nam uwagi lub sugestie, możemy z nich swobodnie korzystać bez żadnych zobowiązań wobec Ciebie. Twoje dane pozostają Twoje.

Nie wykorzystamy Twojej nazwy, logo ani żadnej Twojej wypowiedzi o ShiftPlate w naszych materiałach marketingowych bez uprzedniego zapytania i uzyskania Twojej zgody na piśmie. Jeśli jej udzieliłeś, możesz ją w każdej chwili wycofać, a my usuniemy dany materiał.

13. Poufność

Każda ze stron zachowa w poufności niepubliczne informacje drugiej strony i wykorzysta je wyłącznie do celów tej umowy. Nie dotyczy to informacji, które stały się publiczne bez naruszenia umowy, które strona otrzymująca już znała lub które muszą zostać ujawnione na podstawie przepisów prawa.

14. Gwarancje i ich wyłączenia

Będziemy świadczyć usługę z zachowaniem rozsądnej staranności i fachowości.

Poza tym, w zakresie dozwolonym przez prawo, platforma udostępniana jest w stanie, w jakim jest. Nie gwarantujemy, że będzie działać nieprzerwanie i bezbłędnie, że nada się do celu, którego nie uzgodniliśmy na piśmie, ani że jej analizy, prognozy i sugestie będą dokładne.

15. Odpowiedzialność

Żadne z postanowień regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub szkodę na osobie spowodowaną niedbalstwem, za oszustwo ani za cokolwiek innego, czego nie można ograniczyć na mocy prawa.

Żadna ze stron nie odpowiada wobec drugiej za szkody pośrednie ani następcze, ani za utracone zyski, przychody, kontrakty, renomę czy spodziewane oszczędności.

Nasza łączna odpowiedzialność za wszystkie roszczenia powstałe w dowolnym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do opłat zapłaconych nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie, a jeśli nic nam nie zapłaciłeś — na przykład w trakcie bezpłatnego pilotażu — do 1000 €.

Nie odpowiadamy za utratę lub uszkodzenie Twoich danych w zakresie, w jakim mogłeś tego uniknąć, przechowując własne kopie, o których mowa w punkcie 5.

16. Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać ten regulamin — na przykład gdy dodajemy funkcje albo gdy zmieniają się przepisy. Zaktualizowaną wersję publikujemy tutaj wraz z nową datą, a jeżeli zmiana istotnie Cię dotyczy, poinformujemy o niej mailem lub w platformie co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Dalsze korzystanie z ShiftPlate po tym terminie oznacza akceptację nowego regulaminu.

17. Postanowienia ogólne

• Regulamin wraz z Twoim planem stanowi całość porozumienia między stronami w tym zakresie.
• Nie możesz przenieść swoich praw bez naszej zgody. My możemy przenieść nasze na spółkę z naszej grupy lub na nabywcę naszego przedsiębiorstwa.
• Żadne z postanowień nie tworzy spółki, wspólnego przedsięwzięcia ani stosunku pracy.
• Zawiadomienia kierujemy na adres hello@shiftplate.app oraz na adres e-mail przypisany do konta Twojej organizacji.
• Jeżeli którakolwiek część regulaminu okaże się bezskuteczna, pozostałe postanowienia obowiązują nadal.
• Nikt poza Tobą i nami nie może dochodzić wykonania tego regulaminu.

18. Prawo właściwe

Regulamin oraz wszelkie spory i roszczenia z niego wynikające podlegają prawu Anglii i Walii, a sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję.

19. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu: hello@shiftplate.app lub ShiftPlate Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Wielka Brytania.