Seguir tus reseñas
La página de Reseñas reúne tus valoraciones de Google y TripAdvisor en un solo sitio, para que veas cómo lo estás haciendo sin entrar en cada web. Es una vista de seguimiento — aquí observas tu reputación a lo largo del tiempo y respondes a las reseñas en las propias plataformas.
Lo encontrarás en Reseñas en la barra lateral.
Las tarjetas de valoración
Arriba, una tarjeta por plataforma — Google y TripAdvisor — muestra tu valoración actual en estrellas, el número de reseñas y la parte que has respondido. Una plataforma que no has conectado muestra Sin configurar.
Las tendencias
Debajo hay dos gráficos:
- Distribución de valoraciones — cómo se reparten tus reseñas de una a cinco estrellas.
- Tendencia de valoración — tus valoraciones de Google y TripAdvisor dibujadas a lo largo del tiempo, para que veas si subes o bajas.
El gráfico de tendencia se va rellenando a medida que ShiftPlate toma instantáneas con el tiempo — cuanto más a menudo se actualicen las reseñas, más rica es la imagen de hacia dónde va tu valoración.
Reseñas recientes
La lista de Reseñas recientes muestra las últimas reseñas de ambas plataformas, con filtro a Todas, Google o TripAdvisor. Cada una muestra el autor, la valoración en estrellas, la fecha y una insignia de sentimiento — Positiva, Neutral o Negativa — además de una marca cuando ya has respondido en la plataforma. Las reseñas largas se pliegan con un enlace de Ver más.
Actualizar
Haz clic en Actualizar ahora (arriba a la derecha) para traer las últimas reseñas y valoraciones. Hay una breve espera entre actualizaciones, así que si acabas de hacer una, dale unos minutos antes de volver a intentarlo.
Las reseñas son de solo lectura aquí — ShiftPlate las sigue, pero tú respondes en Google o TripAdvisor directamente. El resumen de Pepper te avisará de una reseña baja que siga sin responder, así que nada se escapa sin darte cuenta.
Dónde encaja esto
Las reseñas cierran el círculo del lado de los datos de ShiftPlate: tus ventas te dicen qué se vendió, tus informes te dicen por qué y tus reseñas te dicen cómo lo recibió la gente a la que serviste.